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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Souscription d'un forfait - Portabilité du numéro - Pas accès au RIO

Bonjour

Je souhaite souscrire un abonnement chez vous pour le forfait "Le grand". Je voudrais bénéficier de la portabilité de mon numéro actuel. J'ai appelé le 3179 pour connaître mon RIO mais j'ai un message qui m'indique "Vous n'êtes pas autorisé à accéder à ce service". Je dispose actuellement d'un forfait professionnel, je pense que c'est lié à celà.
J'ai donc effectué une demande au niveau de mon entreprise pour savoir comment procéder mais je n'ai pas encore de réponse à ce jour et j'aurais souhaité profiter de votre offre promotionnelle valable jusqu'à ce jour.
Auriez-vous une solution à me proposer pour pouvoir profiter de votre offre tout en conservant mon numéro ? Y a-t-il un autre moyen d'obtenir mon RIO ou est-ce possible de faire opérer la portabilité après la souscription ?

Merci d'avance pour votre aide. Cordialement,
Estelle xxxx
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

ESTELLE
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Réponses

Bonjour Estelle,

Merci pour votre message.

Vous devez malheureusement respecter le délai de l'offre promotionnelle pour en bénéficier.
La portabilité de votre ligne se fait dès votre inscription, car votre RIO vous est demandé à ce moment là.

Je vous invite à contacter votre opérateur actuel pour obtenir votre RIO.

Si votre RIO comporte la lettre E comme par exemple 69E au lieu de 69P, il faut dans ce cas soit souscrire à une offre vraiment "entreprise" auprès d'un opérateur, ou demander à votre gestionnaire de Flotte de mettre votre ligne en offre Grand Public(généralement il s'agit d'un changement de titulaire).

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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