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Question en attente de réponse

Ligne activée ET en attente d'activation ET aucun service

Bonjour, la portabilité de ma ligne devait avoir lieu le 2 août entre 15h30 et 17h30, depuis un réseau SFR (Red), vers un réseau SFR. Aujourd'hui le 3 août, je n'ai toujours aucun service. J'ai pourtant redémarré mon téléphone toutes les 30 minutes. Dans mon espace client, ma ligne est indiquée à la fois "activée" et "en attente d'activation".
Je suis chez moi, et j'ai vérifié avec un autre téléphone : ni l'endroit ni le téléphone ne sont en cause.
Pouvez-vous faire le nécessaire ? Hier j'étais en congés, mais aujourd'hui ça me pose vraiment problème.
Bonne journée,
C-J G.

CHARLES-JULIEN
CHARLES-JULIEN

CHARLES-JULIEN

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Réponses

Bonjour Charles-Julien,

Après vérifications, j'observe des communications émises depuis votre ligne mobile ; ce qui semble indiquer la bonne activation de votre ligne.

Pour information, une ligne mobile peut parfois mettre jusqu'à 24h pour être totalement fonctionnelle lors d'une portabilité.

Nous vous remercions pour votre patience.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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