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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Augmentation de ma ligne sans raison

Bonjour, depuis le mois dernier, j'ai constaté que ma ligne été passé de 9,99€ à 14,99€ pour 50Go, alors que je n'ai pas encore dépassé la fin de mon année d'abonnement avant augmentation. Pourriez-vous m'expliquer ce changement ? Je n'en vois pas l'origine. Je parle bien du moi de Juillet. Ma femme est chez vous et paye 7,99€ pour 50Go...sans une explication logique et une correction de votre part sur cette augmentation. Je partirais ailleurs. Merci pour le retour.

REMY
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Réponses

Bonjour Remy

Pour rappel, vous disposez du forfait Giga Série en promo qui démarre à 9,99€ et qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go
  • 14,99€ avec Appels illimités + SMS/MMS illimités + 100 Go
  • 19,99€ avec Appels/SMS illimités vers la France et l’Europe, les DOM et l’Amérique du Nord + MMS illimités + 200 Go

Après lecture de votre facture détaillée du mois de Juin, vous avez consommé 90.90Go ; c'est la raison pour laquelle le palier à 14,99€ vous a été facturé.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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