Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Ligne bloquée

Bonjour, ma ligne est bloquée depuis le 30 août, je dois payer 75€ pour la débloquer, j'ai redonné mes coordonnés bancaires à plusieurs reprises, et la réponse est de patienter, cela fait trois jours! Merci de prendre en compte ma demande urgente, car j'ai vraiment besoin de pouvoir téléphoner !

ISABELLE
ISABELLE

ISABELLE

Niveau
0
7 / 100
points

Réponses

Bonjour Isabelle,

Merci de faire appel à votre Support Client.

Je constate que la procédure est toujours disponible sur votre Espace Client.
Je vous invite à vider vos caches et supprimer vos cookies.Vous pouvez également tenter avec un autre navigateur (Chrome et Firefox).Cette démarche de paiement Express vous débloque votre ligne en 24h.Rassurez-vous les 75€ demandés seront déduits de votre prochaine facture.

Si vous n'arrivez vraiment pas à finaliser cette procédure, sachez néanmoins que le prélèvement du mois de Juillet est en cours.Un délai d'une semaine est à prévoir avant la validation de votre paiement et la réactivation de votre ligne.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel