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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Demande de confirmation d'une commande

Bonjour, je vous contacte suite à une commande d'un forfait que j'ai voulu faire aujourd'hui en début d'après midi.
J'ai réalisé toutes les étapes pour la commande, même le paiement sécurisé, mais je n'ai eu aucun mail de confirmation ni pour la création de mon compte, ni pour la confirmation de ma commande (pourtant ma banque m'a confirmé que le paiement allait être effectué). J'ai remarqué que beaucoup avaient le même problème sur les forums, j'ai donc attendu quelques heures, mais je n'ai toujours rien, je n'ai même pas l'espace Ligne Mobile dans mon Espace Client.

Etant donné que les réductions de prix sur la commande que je voulais faire s'arrêtent ce soir, je me demande si je ne dois pas refaire toutes les étapes.
Je souhaiterais donc savoir si ma commande a bien été prise en compte.

Merci, bonne journée à vous.

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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Réponses

Bonjour Nicolas

Il ressort un problème technique sur l'envoi des confirmations de commandes par mail. Toutefois, je vous confirme que votre souscription a bien été prise en compte.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Est ce que ma ligne a été prise en compte pour le 06 XX XX XX 11 car il y a pas le paies de ma carte SIM et ma ligne es pas marquer sur mon compte client

LAETITIA
LAETITIA

LAETITIA

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Bonjour Laetitia

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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