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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

j'ai commandé un forfait ORANGE on m'a livré carte SIM SFR, je veux l'échanger sans frais de carte supplémentaire,

Bonjour,
J'ai reçu une carte SIM le jour prévu le 23 juillet, je l'ai activée le 30 juillet comme indiquée.
C'est après l'avoir installée que j'ai vu qu'il s'agissait d'une carte SFR, or j'ai commandé une carte Orange. Je vous remercie de me renvoyer une carte SIM Orange, sans frais supplémentaire.
Mon N° de Client est le 2DC01.
Merci de votre confirmation.

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Réponses

Bonjour Fabienne,

Je vous confirme que vous avez selectionné le réseau SFR à votre commande.

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui d'Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 5€ ou 10€ suivant l'ancienneté de votre ligne chez Prixtel, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je regrette mais je suis sûre d’avoir commandé une carte SIM Orange.
Merci

FABIENNE
FABIENNE

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Bonjour Fabienne,

Notre système ressort que vous avez coché SFR.
Un changement de réseau est néanmoins possible, moyennant frais.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je ne peux pas vérifier, admettons que j’ai fait une erreur sur le choix de l’opérateur.
Je vais donc demander le changement de ma carte SIM en payant les frais.
Je le fais directement dans mon espace client ?
Merci de votre réponse

FABIENNE
FABIENNE

FABIENNE

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Bonjour Fabienne,

Pour changer de réseau, et ainsi passer du réseau SFR à celui d'Orange, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile - "Gestion de ma Ligne" et cliquez sur "Changer de réseau". La carte SIM vous sera facturée 10€, conformément aux conditions de votre offre.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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