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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Compteur de connexion remis à zero mais bloqué pendant deux jours à zéro

Bonjour,

Je vous envoie ce message pour demander à propos du compteur de consommation internet qui s'est remis à zéro à la fin du mois mais qui affiche toujours zéro alors que j'ai consommé de la 4G hier et aujourd'hui, chose qui me bloque pour réguler ma consommation selon mon forfait. est-ce que cet affichage de zéro est normal ? comment faire pour le débloquer pour savoir en temps réel ma consommation 4G ?
Bien Cordialement

YOUSSEF
YOUSSEF

YOUSSEF

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Réponses

Bonjour Youssef

Tout est mis en oeuvre pour suivre votre consommation en un seul coup d'oeil :

  • à tout moment, sur votre Espace Client
  • en appelant le 998 pour recevoir par SMS votre suivi conso
  • en téléchargeant l'application Prixtel

Il se peut toutefois qu'il y ai un décalage entre votre consommation effective et l'actualisation de votre consommation sur votre suivi conso.

À ce jour, votre consommation de data s'élève à 11,94Go.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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