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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande non reçu

Bonjour,

Voilà je vous contacte pour vous dire que ma puce n'a toujours pas était livré. Et quand je regard sur suivre ma demande en ligne je voie ce message :

[2DF9H] MOHAMED xxxI
-Suivi de livraison de votre carte SIM
27/07/2021 16:19 : Votre courrier est déposé dans la boîte à lettres du destinataire.
27/07/2021 11:16 : Votre courrier est arrivé dans le site en vue de sa distribution.
26/07/2021 23:58 Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination.
Par contre quand je suis ma demande en ligne numéro : 2L01428059595. Ça me dit que c’est en cours d’acheminement.
Je ne comprends plus rien, sachant que ma portabilité et dans 2 jours.

Cordialement

Moxxxxx
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MOHAMED
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Réponses

Bonjour Mohamed,

Ci-joint le suivi de votre commande :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre carte SIM est en cours d'acheminement.Nous sommes navrés pour les délais.

Merci de vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client et assurez-vous d'avoir une boite au lettre à votre nom.

Ceci étant fait, merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace client, est correcte.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,

Oui l'adresse de livraison sur mon Espace Client est correcte. Je peux avoir le nouveau délai de livraison ?

cordialement,

M. Mohamed

MOHAMED
MOHAMED

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Bonjour Mohamed.

Votre carte SIM Prixtel est envoyée le jour ouvré suivant votre commande et vous la recevez généralement 3 à 5 jours plus tard.

Elle est envoyés en lettre suivie et déposée par le facteur dans votre boîte aux lettres.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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bonjour,
vous pouvez m'envoyer un lien actualiser pour suivre la livraison de cette puce. mon autre abonnement est resilié aujourd'hui, et cette puce prixtel n'est pas encore arrivé. c'est vraiment tres urgent car maintenant je me trouve sans puce je peux plus bouger.

cordialment,

mohamed

MOHAMED
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Bonjour,

je vous contacte a nouveau vu que vous n'avez pas répondu a mon message précèdent, car maintenant ca devient de plus en plus long sachant que j'ai commandé cette puce le 26/07 . mon ancien abonnement est déjà resilié et cette puce n'est toujours pas arriver. j'essai de suivre la livraison de cette puce prixtel je tombe sur un lien daté du 27/07. sincèrement vous me mettez dans une situation très inconfortable . donc je veux savoir ou est ce qu'on est par rapport a ceci .

cordialement,

Moualfi Mohamed

MOHAMED
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Bonjour Mohamed,

Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Nous nous excusons pour ce délai.

Il sera necessaire de valider votre nouvelle carte SIM sur votre Espace Client, à sa reception.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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