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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas de réseau (voix)

Bonjour,

La portabilitié vient de se faire sur ma ligne et:

  • La voix (appels) ne fonctionne pas. Alors que la data oui
  • Je ne peux pas activer les appels en VOWIFI

Merci d'avance pour votre aide,
Clement xxx
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CLEMENT
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Réponses

Bonjour Clément,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Merci Raphaelle, effectivement les appels fonctionnent désormais.

Cependant, je n'arrive toujours pas a activer les appels Wifi sur mon iPhone, pourriez-vous les activer svp?

La VoLTE est elle également active sur ma ligne?

Merci,
Clement

CLEMENT
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Bonjour Clément


Pour passer des appels en Wi-Fi, vous devez avoir :


- Un forfait illimité (Le petit, Le grand, Le géant, Le complet ou Giga Série, par exemple),

- Un smartphone compatible VoWIFI,

- Une ligne active chez Prixtel depuis plus de 45 jours avec le réseau Orange.


Et bien sûr, votre smartphone doit être connecté à un réseau Wi-Fi.


Pour bénéficier des appels 4G (Volte), vous devez avoir :


- Un forfait illimité.

- Un smartphone compatible VoLTE.

- Être dans une zone couverte par la 4G.

Votre ligne doit être activée chez Prixtel depuis plus de 45 jours.


Vous devez également avoir installé sur votre téléphone la dernière version logicielle disponible (Android ou iOS).


Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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