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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de la messagerie visuelle

Bonjour,
Je viens de recevoir ma carte SIM et tente d’activer la messagerie visuelle sur mon iPhone mais je ne trouve pas les menus et boutons indiqués dans vos FAQ
Pouvez vous m’aider ?

Je vous remercie
Bien à vous

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Réponses

Bonjour Sandrine,

Nous avons bien pris en compte votre demande et celle-ci a été transmise au service concerné.

Je reviens vers vous dès retour d'informations.

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour Sandrine,

Suite au retour du service concerné, une action a été menée sur votre ligne mobile.

Je vous invite à :

  • redémarrer votre téléphone
  • supprimer l'intégralité des messages présents sur votre messagerie vocale visuelle
  • déposer un message vocal sur votre messagerie vocale visuelle

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour je me permets de faire suite à ce poste car j'ai les méme soucis avec mon iphone 6s plus. Avec mon ancien opérateur je n'avais aucun soucis avec la messagerie vocale visuelle. hors depuis l'activation sur mon espace client prixtel je vois bien mes anciens messages mais je rate les nouveaux messages.

J'ai donc effacé les messages, réinitialisé les paramètres réseaux et redémarré mon téléphone.

Merci d'avance pour votre aide

TIMOTHEE
TIMOTHEE

TIMOTHEE

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Après avoir réinitialisé une fois de plus et redémarrer mon iphone je reçois les message visuelle.
Par contre est il possible de désactiver les notifications par SMS si cela fonctionne correctement ?
En espérant ne pas raté de message vocale...

TIMOTHEE
TIMOTHEE

TIMOTHEE

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Bonjour Timothée,

Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez toujours la même problématique, si la messagerie vocale visuelle est activée, normalement vous ne devriez plus recevoir de sms de dépôt de message car cela est incompatible.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour la messagerie vocale visuelle fonctionne et je reçois en même temps un SMS qui me notifie que j’ai un message vocal.

TIMOTHEE
TIMOTHEE

TIMOTHEE

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Timothée,

Je vous invite à désactiver la notification par sms de dépôt de message sur votre répondeur. Afin de désactiver la notification par SMS lors d'un dépôt de message sur votre répondeur vocal, je vous invite à appeler le 789 et à suivre le chemin suivant :

Appuyez sur la touche *.
Appuyez sur la touche 3.
Appuyez sur la touche 4.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,

J'ai solutionné mon soucis de manière très simple... la description de la procédure à suivre n'est valable que sur la version Web de l'espace client. Sur l'application mobile, l'option de gestion n'existe pas...
Il suffit donc de se rendre sur un navigateur web et de suivre la procédure

Bien à vous
Sandrine

SANDRINE
SANDRINE

SANDRINE

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Bonjour Sandrine,

Je suis ravi d'apprendre la résolution de votre demande,

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe Prixtel

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