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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Comment communiquer avec le service client

Bonjour je vous ai déjà envoyé un message qui est resté sans réponse
Serait il possible de communiquer par téléphone ou chat car par message ce n'est pas facile .
je souhaite souscrire au forfait le petit pour mon fils je voulais savoir si c'était possible étant donné que moi j'ai déjà un forfait chez vous c'est assez urgent
Merci

SEVERINE
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Réponses

Bonjour Séverine,

Pour information, Prixtel a fait le choix de numériser entièrement son Service Après-Vente. Toutes les demandes d'assistance se déroulent donc depuis le forum d'assistance ou depuis la rubrique Assistance de votre Espace Client.

Par ailleurs, je n'observe pas de messages récents de votre part sur le forum d'assistance. Votre dernier message date du 25/08/2020.

Si vous souhaitez souscrire une nouvelle ligne mobile, je vous invite à vous rendre sur la page "​Forfaits mobiles" de notre site internet afin d'y choisir le forfait vous correspondant.

​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir Léo merci pour votre réponse.
Je voudrais souscrire un forfait "le petit" à 4€99 pendant un an
pour mon fils .
Or à l'ouverture de la ligne on me demande si je veux garder mon numéro de téléphone ou si j'en veux un nouveau, du coup cela me fait peur car je ne veux pas qu'on change le numéro de ma propre ligne par erreur .

SEVERINE
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Bonjour Séverine,

Rassurez-vous, si vous souscrivez une nouvelle ligne mobile cela n'affectera pas l'activation de votre ligne mobile actuelle.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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