Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Pas d’accès aux appels

Bonjour,
Suite à une manipulation sur votre site vendredi,j’ai voulu changer d’offre,je me retrouve ce matin sans pouvoir émettre d’appels téléphoniques…Je peux recevoir appels et des sms…merci de m’indiquer au plus vite la démarche à suivre.
Raphaël

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

Niveau
0
36 / 100
points

Réponses

Bonjour Raphael,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Ca ne fonctionne toujours pas et pour info j’ai deux autres lignes dans le même cas…sortie de la wifi,plus rien ! Il faudrait me contacter pour refaire le point avec mes abonnements,merci.

Raphaël

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour Raphael,

Nous sommes navrés pour la gène.
Pouvez-vous me communiquer les 4 derniers chiffres de lignes concernées.

Vous ne pouvez plus émettre d'appels sur ses 3 lignes ?

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Raphaelle,

Le problème est résolu…

Cordialement,

Raphaël

RAPHAEL
RAPHAEL

RAPHAEL

Niveau
0
36 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel