Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

commande non validée

Bonjour,
je viens de souscrire a un forfait mobile que j ai reglé par carte bancaire, mais je n ai recue aucune confirmation par mail et a chaque fois ca me renvoi au panier.
pouvez vous me dire ce qu il en est svp?
le paiement de 10 euros a bien été debité.
cordialement

NADIA
NADIA

NADIA

Niveau
0
2 / 100
points

Réponses

Bonjour Nadia,

Après vérifications sur votre Espace Client rubrique Ligne Mobile, j'observe que votre commande a bien été prise en compte.

À propos de la confirmation par mail, nos techniciens sont actuellement en pleine investigations afin de résoudre cet incident dans les plus brefs délais.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel