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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM défectueuse

Bonjour, ma carte SIM est défectueuse. Elle fonctionne parfois puis la conversation est coupée ou d’autres fois, impossible d’appeler. Ma fille l’a essayée dans un autre portable, ça fait la même chose. Pouvez vous m’en faire parvenir une autre svp ?
Mon adresse xxxxxxxxxnt 5
xxxx
Merci
Michel Le N.
Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

MICHEL
MICHEL

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Réponses

Bonjour Michel,

Nous sommes navrés pour la gène occasionnée.

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS ou simplement vos appels?

Dans l'attente de votre retour,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour, je n’ai accès à aucun service puisque il est inscrit sur mon écran « carte SIM défectueuse ou absente ». Quelque soit l’endroit d’où je souhaite téléphoner ou le portable que j’utilise.
Cordialement
Michel

MICHEL
MICHEL

MICHEL

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Bonjour Michel,

Nous sommes navrés pour la gène.
Une nouvelle carte SIM est en cours d'expédition.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Vous devrez activer cette carte SIM sur votre Espace Client, à sa reception.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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