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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Activation de ma ligne

Bonjour.
Ma ligne devrait être activée le 02/08. Or, depuis ce matin ma ligne n'est toujours pas activée malgré le redémarrage successif de mon téléphone. Pouvez vous faire le nécessaire et m'en tenir informée svp ?
En vous remerciant.

ZINEB
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Réponses

Bonjour Zineb,

Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne 0751035518 est prévue le 02/08/2021 entre 15h00 et 19h00

La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.

Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.

Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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