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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte SIM retournée à l'expéditeur !

Bonjour, vous avez fait une erreur sur l'envoi de ma carte SIM car le numéro de suivi transmis (N°2L01428037050) correspond à une adresse d'un professionnelle à Dijon, c'est pour cette raison que le facteur ne m'y a pas trouvée !!! Merci de régler ce problème dans les plus brefs délais en me renvoyant une nouvelle carte SIM à la bonne adresse cette fois, c'est à dire celle qui se trouve sur mon dossier client. Pas top comme première expérience chez Prixtel :-(

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Réponses

Bonjour Virginie,

Pour rappel, nous envoyons votre carte SIM à l'adresse de livraison que vous renseignez.

Ci joint le suivi de votre commande vers PORTICCIO, et non Dijon.
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier est en cours d'acheminement vers sa destination, nous sommes navrés pour ce délai.

Pourriez-vous vérifier votre adresse de livraison sur votre Espace Client, avant renvoi ?

Dans l'attente de votre confirmation.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

L’adresse renseignée sur mon compte est correcte et si vous prenez le temps d’analyser mon dossier correctement vous verrez que la carte SIM est en cours d’acheminement vers l’expéditeur car elle n’a pas pu être délivrée au destinataire. J’ai appelé la Poste ce matin et leur ai donné le numéro de suivi : c’est eux qui m’ont indiqué que l’envoi avait été fait à Dijon à mon nom !!! Donc évidemment le facteur ne m’a pas trouvé à cette adresse . Renvoyez moi immédiatement une carte SIM à l’adresse qui figure sur mon espace client. Merci
Et sachez que ces contacts via Forum sont juste nuls et franchement pas pratiques …

VIRGINIE
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Bonjour ma ligne a été activée aujourd’hui, ce qui a résilié automatiquement mon abonnement avec mon opérateur précédent et je me retrouve sans ligne téléphonique puisque je n’ai pas de carte SIM !! Je suis vraiment furieuse et très déçue de votre service. Impossible d’avoir des infos fiables et de savoir où en est ma demande !!!!!!!! Donnez moi une réponse valable : Quand vais je recevoir ma carte SIM ?

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Bonjour Virginie,

Ci joint le suivi de votre commande :

https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Vous devriez la recevoir aujourd'hui.

Merci d'activer cette carte SIM sur votre Espace Client, à sa réception.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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