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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai jamais reçu ma carte sim

Bonjour,

je n'ai jamais reçu ma carte sim et cela fait plusieurs semaines que j'ai passé commande,

merci d'avance,

Theo

THEO
THEO

THEO

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Réponses

Bonjour Théo,

Ci joint le suivi de votre commande
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Votre courrier a été distribué à l'adresse renseignée le 21 Juillet.
Merci de vous renseigner auprès de vos voisins ou gardien.

En cas de non reception :
Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour j' ai souscrit un contrat chez et j ai pas encore reçu ma carte sim

ABDALLAH
ABDALLAH

ABDALLAH

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Bonjour Abdallah,

Après vérification, je constate que votre souscription a bien été prise en compte le 23 Août, votre carte SIM est en cours de préparation pour l'expédition.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Bonjour Eva
Je n'ai jamais reçu ma carte SIM
J'ai été débité sur deux mois plus le prix de la carte sim. C'est tout bonnement inacceptable. J'attend un remboursement des plus rapide de votre part. L'adresse indiquée est la bonne. J'ai demandé aux voisins et au gardien de l'immeuble. Rien n'a été reçu.

THEO
THEO

THEO

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Bonjour Théo,


Je vous invite à relire ma dernière réponse :


"En cas de non reception :

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte


Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel"


N'ayant eu aucune réponse de votre part, il est normal que vous n'ayez pas reçu une nouvelle carte SIM.

Le conseiller EVA de Prixtel s'adresse à un autre client qui s'est intégré à votre fil de discussion.

Vous avez résilié votre ligne chez Prixtel.

Veuillez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", onglet "Gestion de mes factures". Sélectionnez "Mes factures/mes paiements", "Facture non conforme" puis "Vous considérez que le prix facturé n'est pas conforme au contrat.

Je reste à disposition,


Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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