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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Portabilité

Bonjour,

Je viens d'effectuer une commande pour la portabilité de mon numéro malheureusement dans ma commande je constate qu'un nouveau numéro m'a été attribué. Comment puis-je modifier cela afin que la portabilité soit effectif?

Cordialement.

Giron Joëlle

JOELLE
JOELLE

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Réponses

Bonjour Joelle

Je constate la création de 2 nouvelles lignes sur votre espace client.

Pour annuler votre commande, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Ligne mobile et cliquez sur Rétractation. Si vous ne le trouvez pas, cela signifie que le délai de rétractation est dépassé. Vous devrez alors résilier votre ligne si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Effectivement j'ai bien effectué 2 commandes . Une pour moi avec portabilité de mon numéro et une autre pour ma fille avec la demande d'un nouveau numéro.

Je souhaiterais juste confirmation que la portabilité a bien été pris en compte ?

Cordialement

JOELLE
JOELLE

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Joelle

Comme indiqué dans ma précédente réponse, il y a sur votre comptes 2 "créations" de lignes pour les numéros suivants : 07xxxx7947 et 07xxxx4425

il n'y aucune demande de portabilité liée à votre compte.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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