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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Plus de débit avec une bonne réception depuis quelques jours et sans être parvenu à la limite de mon forfait

Bonjour,
Je n'ai plus de débit avec une bonne réception depuis quelques jours et sans être parvenu à la limite de mon forfait, pouvez vous me dire ce qui se passe ?
Merci !

JULIEN
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JULIEN

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Réponses

Bonjour Julien,

Pouvez-vous me partager si ce problème est localisé ou bien s'il se présente lors de tous vos déplacements? Pouvez-vous également me partager si le problème touche toutes vos communications: Internet, SMS/MMS, appels?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Pas de difficultés sur les appels à priori, les SMS et mms peuvent être lents d'expédition, pour la réception je ne sais pas. Par contre pour la réception data internet c'est toujours problématique en intérieur, en extérieur, dans différentes localités (actuellement dans le 84) mes proches ont des niveaux corrects de réception, je viens de faire un test 5g mark et j'ai 0,23 en réception, 0,01 en émission...

JULIEN
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JULIEN

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Bonjour Julien,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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