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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon forfait

Bonjour
J'ai actuellement un forfait Le Complet avec pour 9,99e par mois 5 Go d'internet
J'ai vu qu'il existe maintenant le forfait Le Petit qui pour 9,99,e par mois semble avoir les avantages du complet mais semble donner plus de giga d'internet
Pouvez vous me confirmer cela et me dire si il m'est possible de changer de forfait et dans quelles conditions
Je vous remercie de votre aide précieuse
Cordialement
Geneviève F.

GENEVIEVE
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Réponses

Bonjour Genevieve,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour
Merci de votre réponse
Je voudrais que vous me précisiez les conditions du nouveau forfait Le Petit
Pour 9,99e par mois a combien de giga d'internet ai je droit?
Et est ce que les autres conditions sont les mêmes que pour le forfait Le Complet?
Je vous remercie de votre réponse
Cordialement
Geneviève F.

GENEVIEVE
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Bonjour Geneviève

je constate que vous disposez à présent du forfait le Petit qui possède les paliers de facturation suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 10 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 14,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 20 Go

Par ailleurs, votre carte SIM étant ancienne nous vous en expédions une nouvelle gratuitement.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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