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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème accès internet avec Redmi 6A malgré configuration ok et forfait ok

Bonjour,
Je me permets de revenir vers vous concernant mon problème d'accès à internet.
J'ai suivi vos conseils et procédé aux différentes configurations préconisées.
N'ayant toujours pas accès à internet malgré tout, j'ai essayé ma carte SIM sur un autre téléphone (Iphone 5C) sur lequel je n'ai pas non plus accès à internet malgré les configurations adéquates.
Pourriez-vous m'aider svp à avoir enfin accès à internet sans wifi, car pour le moment, je paye mon forfait mais ne peux en profiter...
Merci

JEAN - PIERRE
JEAN - PIERRE

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Réponses

Bonjour Jean Pierre

suite à votre précédent message de mai dernier, il ressort tout de même chaque mois des connexions à l'internet mobile émises sur votre ligne.

Pouvez vous me repréciser le modèle de votre mobile ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, merci pour votre réponse mais, comme dans mon précédent message, je confirme n'avoir aucune connexion internet hors de chez moi avec mon mobile. La seule action qui me fait consommer des Ko est l'envoi de photos. Sinon j'ai encore essayé de chez moi avant de vous adresser mon message : si je déconnecte le Wifi je n'ai alors plus aucun accès internet de chez moi. Comme dit dans l'intitulé de ma question précédente, mon mobile est un XIAOMI REDMI 6A. Merci de bien vouloir essayer de résoudre mon problème.

JEAN - PIERRE
JEAN - PIERRE

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Bonjour Jean Pierre

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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Bonjour, je prends enfin quelques minutes pour vous répondre. Les configurations que vous me proposez sont celles qui étaient déjà enregistrées. Néanmoins j'ai tout effacé puis tout réenregistré. Le résultat est malheureusement toujours le même : aucune connexion internet hors Wifi.
De plus j'ai reçu hier (cela m'était déjà arrivé quelques fois) un SMS que je n'ai pas réussi à charger. Il a fallu que j'éteigne mon téléphone hier soir et que je le rallume ce matin pour pouvoir lire ce SMS. Je vais refaire un dernier essai avec ma carte SIM sur le téléphone de ma fille. Pourriez-vous me dire quelle configuration je dois enregistrer sur son IPhone 5C pour cet essai ? Merci.

JEAN - PIERRE
JEAN - PIERRE

JEAN - PIERRE

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Bonjour Jean Pierre

Sur les iPhone il n'y a pas de configuration à faire, c'est automatique en principe.
Toutefois, si les réglages sont accessibles les paramètres sont les suivants :
-APN Internet-

Nom du point d'accès : sl2sfr

-APN MMS-

Nom du point d'accès : sl2sfr
MMSC : http://mms1
Proxy MMS : 10.151.0.1:8080

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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