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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème d'activation

Bonjour, j'avais commandé une nouvelle sim pour ma ligne se terminant par 42.03, je l'ai donc activer cette nuit, on me dis qu'elle sera active d'ici une heure et au finales memes apres plusieurs heures et plusieurs redémarrage de mon téléphone rien n'y fait. Pourtant les APN sont bien configurer etc. J'aurais besoin que la carte sim soit activé le plus rapidement possible , merci,
Mon mail pour me contacter : jdexxxxx@gmail.com

cordialement.

JEAN CHRISTOPHE
JEAN CHRISTOPHE

JEAN CHRISTOPHE

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Réponses

Bonjour Jean christophe,

L'activation de tous les services peut prendre quelques heures en cas de retard. Votre SIM est toutefois bien activée de notre côté.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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