Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Mon forfait complet est plus cher que "le petit"

Bonjour, mon forfait actuel 'le complet' est facturé 4.99e pour 5Go alors que le forfait 'le petit' coûte 4.99e pour 10Go (et même 40Go avec l'offre jusqu'au 3-8-2021). Comment faire pour basculer de l'un à l'autre sans frais? (Ce qui aurait logiquement dû se faire de manière automatique)

TONY
TONY

TONY

Niveau
0
5 / 100
points

Réponses

Bonjour Tony,

Vous pouvez changer de forfait dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client, en cliquant sur "Modifier mon offre".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c'est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s'appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

© Prixtel