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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

pas de livraison de sim carte

Bonjour
J'ai commandé ma carte sim et j'ai pas encore reçu ma carte sim. j'etais sensé la recevoir le 21 juillet et voila le 31 juillet et j'ai rien reçu.

j'ai pas de carte. J'en a besoin!

merci de me repondre et resoudre mon probleme plus rapide que possible s'il vous plait

Hooman

HOOMAN
HOOMAN

HOOMAN

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Réponses

Bonjour Hooman

Votre carte SIM a bien été expédiée le 21 Juillet et celle-ci a été retournée à l'expéditeur. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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