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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne introuvable dans mon espace client

Bonjour,
je souhaiterais commander une nano-sim pour ma ligne 06xxxx1356, mais lorsque je me connecte à mon espace client (directement depuis votre dernier email d'envoi de facture) je ne trouve qu'une ancienne ligne résiliée, et pas la ligne correspondant à cette facture. Pouvez-vous m'aider ?
cordialement;
Jérôme B.

ANNE
ANNE

ANNE

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Réponses

Bonjour Anne ou Jérome

Je vous contacte par e-mail pour plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour, je vais de commander une carte sim et l'opération a été validée sur mon smartphone avec la clé digitale. Or, le site prixtel semble ne pas avoir enregistré l'achat. Merci

Patrick
Patrick

Patrick

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Bonjour Patrick

Après vérifications, il ressort que votre commande n'a pas pu aboutir. Aucune somme n'a été prélevée. Si vous le souhaitez, je vous invite à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome, notre site étant optimisé sur ce navigateur. Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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