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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour, je vous contacte afin de vous signaler que ma carte SIM envoyé le 19/07/2021 n'est toujours pas arriver. Actuellement nous sommes le 31/07/2021 et je n'ai plus de service ce qui est très désagréable. J'aimerai savoir ou en ai ma carte SIM sinon je serai dans l'obligation de chercher un autre opérateur.
Numéro client : [2D59G] Mr S. Maroine
Dans l’attente de votre réponse, veuillez agréer, mes sincères salutations..

MAROINE
MAROINE

MAROINE

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Réponses

Bonjour Maroine

Votre carte SIM a bien été expédiée le 19 Juillet et celle-ci est toujours en cours d'acheminement. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Dans le cadre où celle-ci semble égarée, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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