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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Bas debit suite modification d offre

Mon fils a atteint les 20giga sur son forfait le petit. J ai demandé une modif d offre vers le grand et payé 1e99 de plus poyr que ce soit immediat. Depuis ca il eqt toujours en bas debit. Ce n est pas normal. Merci de bien vouloir faire le nécessaire pour un retour à la normale. Et tenir compte financierement du fait que la modification n a pas fonctionné correctement. Merci de votre reponse. On se sent bien seul chez cet operateur quand on a un souci.

ANTONY
ANTONY

ANTONY

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Réponses

Bonjour Antony,

Après vérification, le débit de la ligne mobile 06 XX XX XX 87 est désormais classique.

Dans votre cas, la modification du forfait a pris un peu plus de temps que prévu suite à un incident technique.

Pour demander un geste commercial au Service Client, vous pouvez ouvrir une réclamation sur votre Espace Client dans la rubrique "Factures", en cliquant sur "Gestion de mes factures" puis sur "Facture non conforme". Le Service Client étudiera alors votre demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à disposition,

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