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Plus de 4G

Bonjour,
Depuis 15 jours, impossible d'atteindre le réseau 4G et déconnexions permanentes en H+. Appels qui coupent. Merci de m'informer du problème et de la date de réparation prévue

ROMAIN
ROMAIN

ROMAIN

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Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
ROMAIN
Date
31 juillet 2021
il y a plus d'un an
Consultations
consultée 15 fois
question
q

Réponses

Bonjour Romain,

Après vérification, aucun incident réseau Orange n'a été déclaré sur votre zone d'habitation.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.

Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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Bonjour,
Alors il serait temps de le déclarer.
Réseau 4G hors d'atteinte depuis presque 20 jours sur mes cartes sim Bouygues, SFR et Prix TEL.
4 téléphones impactés et un routeur 4G. Parfois le débit arrive un peu quelques secondes puis déconnexion. Problème similaire sur tous les appareils, en même temps et tous on été éteints et rallumés.
merci

ROMAIN
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ROMAIN
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Bonjour Romain,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

À tout de suite,

Léo de l'Équipe Prixtel

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