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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement nom, adresse, IBAN

Bonjour,
Je paye un forfait téléphonique à ma fille, aujourd'hui elle souhaite le prendre à son nom et le payer.
Dans l'espace client, j'ai vu qu'il est possible de changer l'adresse, l'IBAN mais pas le nom du titulaire du forfait.
Comment procéder ?
D'avance merci.

ELODIE
ELODIE

ELODIE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

Bonjour Elodie,

Si vous souhaitez changer le titulaire d'une de vos lignes, vous devez alors procéder à une cession de ligne en nous transmettant les documents suivants :

  • Pièces d'identité recto verso (ancien et nouveau titulaire)
  • Coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • R.I.B (nouveau titulaire)
  • Justificatif de domicile (nouveau titulaire)
  • Courrier daté/signé " je soussigné(e) M___(ancien titulaire / numéro client) cède mon contrat téléphonique mobile (numéro de téléphone) à M___ (nouveau titulaire) à compter du __/__/__

à l'adresse suivante :
Prixtel - Service Clients - 89515 VERON cedex

Précisez bien dans votre courrier la ligne que vous souhaitez conserver et celle que vous souhaitez céder.

Conformément au guide tarifaire, le transfert d’une ligne sur un autre compte client est facturé 5€ au repreneur.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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