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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétractation

Bonjour, je suis désolé de me rétracter mais mon ancien opérateur est revenu sur sa décision. Merci de ne ne pas faire le changement de ligne car il faut que je garde absolument mon numéro de téléphone. Merci beaucoup. Cordialement

BENOIT
BENOIT

BENOIT

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Réponses

Bonjour Benoit,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Merci pour votre réponse. Ma ligne n a pas était activé chez vous car je me suis rétracté 6 heures après avoir souscris. Je dois garder absolument mon numéro de téléphone. Merci de me confirmer que vous n aller pas activer la ligne et que ma rétractation a bien été prise en compte. Cordialement

BENOIT
BENOIT

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Bonjour Benoit

Pour votre information, une rétractation est immédiate. Aussi, votre demande de portabilité a été annulée 5 minutes après votre demande; ce qui confirme donc bien que votre ligne reste chez votre opérateur actuel.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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