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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

La 5g ne fonctionne toujours pas

Bonjour
Svp, j’ai demandé l’activation de l’option 5g il y plus que 24h mais j’ai toujours pas la 5g, je suis sur un téléphone compatible 5g réseau SFR , Apple mini 12, et l’antenne de la 5g sfr se trouve à 106 m de chez moi, merci de bien vouloir me confirmer si mon option est bien activée ou pas encore, car je suis dans une zone bien couverte,
Merci pour votre aide
Bien cordialement

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

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Réponses

Bonjour Oussama

Après vérification, vous avez correctement activé l'option 5G pour votre ligne et votre zone d'habitation est correctement couverte par ce réseau.

Depuis votre message, parvenez-vous correctement à vous connecter à la 5G ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour
J’ai tout fait cela ne fonctionne pas...
Mon Apple min 12 est un avec ma esim Bouygues

Je ne sais plus quoi faire
Merci pour votre aide
Bien cordialement

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

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Bonjour Oussama

Si votre téléphone dispose d'une eSim Bouygues, que nous ne proposons pas chez nous, il est normal que votre 5G sur le réseau SFR ne fonctionne pas. Pour en bénéficier, vous devez insérer la carte SIM Prixtel établie sur le réseau SFR.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Bonjour
J’ai mis votre SIM, je peux normalement utiliser 1 sim (la votre) et 2 esim, je ne vois pas, c’est quoi le problème !

OUSSAMA
OUSSAMA

OUSSAMA

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Bonjour Oussama

Il se peut qu'il y ai un conflit entre les deux SIM sur votre appareil.
Afin de s'en assurer, je vous invite à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone, et tentez de vous connecter au réseau 5G.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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