Question en attente de réponse
Carte sim blanche
Bonjour,
J'ai reçu ma carte sim et je m'aperçois qu'elle est tout blanche, pas de circuit imprimé doré dessus.
J'ai l'impression d'avoir juste un bout de plastique.
Est-ce normal ? Est-ce un nouveau type de carte ?
Je préfère réagir avant activation de ma ligne au cas où vous auriez beoin de me renvoyer une nouvelle carte.
Merci.
Bonne journée
Réponses
Bonjour Frédéric
Il s'agit il semblerait d'une erreur de fabrication.
Je demande aussi le renvoi d'une nouvelle SIM.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Merci beaucoup pour votre rapidité d'intervention.
Bonne journée
Frédéric V.
Bonjour,
Nous sommes vendredi et je n'ai toujours pas reçu la nouvelle carte sim.
Je ne vois aucun suivi de la livraison sur mon espace client.
Je voudrais donc savoir quelle sera la date de livraison ?
Cela commence à être urgent.
Je vous remercie pour votre compréhension et votre réponse.
Cordialement
Frédéric V.
Bonjour Frédéric
Vous pouvez suivre votre envoi sur ce lien : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Bonjour,
J'ai bien reçu la carte sim, je vous en remercie.
Cependant je n'ai toujours pas de service.
La carte sim marche, mais aucun service.
Dans mon espace client, j'ai ligne active, portabilité prévue le 07/08, et maintenant 08/08.
Est-ce que je dois faire quelque chose pour que ça marche enfin ?
Merci pour votre réponse.
Frédéric V.
Bonjour Frédéric
La SIM était à activer. Je viens de vous la faire; elle sera fonctionnelle d'ici le début de soirée.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
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