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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,

J’ai commandé une carte SIM le 7 juillet et je ne l’ai toujours pas reçu. Ma ligne Orange (ancienne ligne) a été coupée aujourd’hui, il est important pour moi d’avoir une ligne rapidement.

Cordialement,

Bastien R

BASTIEN
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Réponses

Bonjour Bastien

Votre carte SIM a bien été expédiée le 7 Juillet et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 8 Juillet. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

D’accord merci beaucoup !
Les coordonnées sont les bonnes donc normalement ça devrait être bon !

BASTIEN
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Bastien,

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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