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Bonjour,
Je cherche à connecter une montre enfant connectée qui n'est pas reconnue alors quel les appels fonctionnent.
Il semble qu'il faille vous demander l'activation de l'option Volte et le déblocage des numéros surtaxés.
D'avance merci.
Réponses
Bonjour Julien,
Pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent, vous avez besoin :
Nous vous conseillons de vérifier que votre mobile fait bien partie des smartphones compatibles :
Si votre mobile est compatible, assurez-vous qu'il bénéficie de la dernière version d'Android ou iOS et que les appels 4G et Wifi sont bien activés dans les paramètres de votre téléphone.
Si vous utilisez le réseau SFR, il faut désactiver l'option "Blocage des numéros surtaxés" dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client pour que les appels Wifi et 4G fonctionnent.
Si cela ne résout pas le souci, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Le souci n'est pas résolu et je ne parviens pas à obtenir la Volte sur mon périphérique compatible.
Mon forfait est Prixtel SFR.
Merci de vérifier que l'activation Volte est bien en place.
Cordialement,
Bonjour Julien,
Certains de nos clients utilisent effectivement nos cartes SIM dans leur alarme, GPS, clé 4G, ...; cependant, nous n'assurons pas le support pour cette utilisation.
Si vous souhaitez utiliser votre SIM dans votre appareil, vous devrez au préalable l'insérer dans un téléphone et désactiver le déverrouillage par code PIN.
Par ailleurs, voici les paramètres habituellement fournis pour la téléphonie mobile :
-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208
MNC : 10
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.
-APN MMS-
Nom : SFR webphone MMS
APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1
MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.
Je reste à votre disposition,
Eva de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
JULIEN a répondu
Equipe Prixtel a répondu
JULIEN a posé une nouvelle question
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