Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture avec 3 lignes

Bonjour,

Actuellement sur mes factures apparaissent 3 lignes.
A partir du mois d'août, ma fille va gérer sa ligne seule.
Il lui faut une facture séparée avec une nouvelle adresse. Elle règlera elle même ses factures sur son compte bancaire.
Comment faire ?
Merci d'avance pour votre réponse

BLANDINE
BLANDINE

BLANDINE

Niveau
1
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points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mon compte
Nom de l'auteur
BLANDINE
Date
30 juillet 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Blandine,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour,
Je vous remercie pour votre réponse super rapide.
Mais il me semble que vous n'avez pas bien compris ma demande.
Je souhaite enlever une ligne sur la facture à partir du mois d'août.
Cette ligne sera au nom de ma fille. Elle vous fournira son adresse et son RIB.
A partir d'août sur la facture actuelle il y aura le
06 .......10
06........15

Le 07........42 apparaîtra sur une facture séparée .le nom est le même
A ajouter le prénom, la nouvelle adresse, les coordonnées bancaires.
Mais ce n'est pas un nouveau client.
Merci pour votre retour.

BLANDINE
BLANDINE

BLANDINE

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Nom de l'auteur
BLANDINE
Date
réponse
r

Bonjour Blandine

Nous avons très bien compris votre demande. Si vous souhaitez qu'une de vos lignes sortent de votre compte actuel et donc avoir une facture indépendante, vous devez procéder comme indiqué précédemment.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

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