Information du 15/09/2021 - Retard de portabilité

Suite à un incident technique, certaines lignes dont la portabilité était prévue le 14/09 n'ont pas pu être activées. Le problème est en cours de résolution, toutes les lignes en attente devraient être activées aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Question en attente de réponse

j'ai pas reçu ma carte sim

Bonjour. j'ai mon ancienne carte sim desactivé mais j'ai pas encore reçu ma carte sim prixtel. j'ai gardé mon numéro de téléphone.

merci de m'aider suivre mon colis.

cdt
Hooman

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Ma commande
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HOOMAN
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30 juillet 2021
il y a environ 2 mois
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Réponses

J'ai pas reçu ma carte Sim

SAID
SAID

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SAID
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Bonjour est ce que mon colis est parti. Merci cordialement

ANTHONY
ANTHONY

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ANTHONY
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je n ai pas recu mes cartes SIM

NADEGE
NADEGE

NADEGE

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NADEGE
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Bonjour Said

La carte SIM n'a pas été expédiée car la demande de portabilité de votre ligne n'a pu aboutir : soit le code RIO transmis lors de votre souscription comporte une erreur, soit votre opérateur a refusé la portabilité car la ligne est ou va être résiliée chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Anthony

Je vous confirme que la commande de votre carte SIM pour votre nouvelle ligne a bien été prise en compte et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Ligne mobile" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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Bonjour Nadege

Les cartes SIM n'ont pas été expédiées car les demandes de portabilité de vos lignes n'ont pu aboutir : soit les codes RIO transmis lors de votre souscription comportent une erreur, soit votre opérateur a refusé les demandes de portabilité car les lignes sont ou vont être résiliées chez lui. Je vous invite à vous rapprocher de votre opérateur actuel pour en savoir davantage et de nous tenir informés, merci.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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