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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Désactivation répondeur + appels HD

Bonjour,

Mon répondeur à été remis en service, vous est-il possible de le désactiver de nouveau.

Par ailleurs comment est-il possible de ne pas passer ses appels en HD, même si le son est plus clair, lorsque comme chez moi la couverture n'est pas optimale, j'obtiens plus de hachures de la conversation.

Merci d'avance pour ces deux questions.

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

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Réponses

Bonjour Benjamin,

Conformément à votre demande, la messagerie vocale de votre ligne mobile est en cours de désactivation. Elle sera totalement désactivée sous 24h.

Si vous souhaitez la réactiver, je vous invite à venir nous le demander directement sur le forum d'assistance.

Concernant les appels HD, votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour
Je le même problème je reçois pas pas les appels HD. Et c'est pas un problème de portable et pas de carte sim par ce que j'ai changé et je reçois pas encore les appels HD
Maintenant comment je peux désactiver l'option HD sur mon portable ou sur la carte SIM
Merci d'avance

ABDELAZIZ
ABDELAZIZ

ABDELAZIZ

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Bonjour Abdelaziz,

Comme indiqué précédemment, les appels HD dépendent du téléphone mobile et pas du forfait mobile.

Si vous souhaitez bénéficier d'une meilleure qualité audio lors de vos appels, je vous conseille d'effectuer vos appels via le réseau 4G. Pour en apprendre davantage, vous pouvez consulter cette page de notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/2270937-activer-appels-4g-volte

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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