Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

Désactivation répondeur + appels HD

Bonjour,

Mon répondeur à été remis en service, vous est-il possible de le désactiver de nouveau.

Par ailleurs comment est-il possible de ne pas passer ses appels en HD, même si le son est plus clair, lorsque comme chez moi la couverture n'est pas optimale, j'obtiens plus de hachures de la conversation.

Merci d'avance pour ces deux questions.

BENJAMIN
BENJAMIN

BENJAMIN

Niveau
0
2 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
BENJAMIN
Date
30 juillet 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 25 fois
question
q

Réponses

Bonjour Benjamin,

Conformément à votre demande, la messagerie vocale de votre ligne mobile est en cours de désactivation. Elle sera totalement désactivée sous 24h.

Si vous souhaitez la réactiver, je vous invite à venir nous le demander directement sur le forum d'assistance.

Concernant les appels HD, votre question ne concerne pas votre forfait mobile mais un problème d'utilisation de votre téléphone. Aussi, nous n'assurons pas ce type de support. Je vous invite à vous rapprocher de l'assistance du constructeur de votre appareil et/ou à consulter son manuel d'utilisation.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
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points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Bonjour
Je le même problème je reçois pas pas les appels HD. Et c'est pas un problème de portable et pas de carte sim par ce que j'ai changé et je reçois pas encore les appels HD
Maintenant comment je peux désactiver l'option HD sur mon portable ou sur la carte SIM
Merci d'avance

ABDELAZIZ
ABDELAZIZ

ABDELAZIZ

Niveau
0
12 / 100
points
Nom de l'auteur
ABDELAZIZ
Date
réponse
r

Bonjour Abdelaziz,

Comme indiqué précédemment, les appels HD dépendent du téléphone mobile et pas du forfait mobile.

Si vous souhaitez bénéficier d'une meilleure qualité audio lors de vos appels, je vous conseille d'effectuer vos appels via le réseau 4G. Pour en apprendre davantage, vous pouvez consulter cette page de notre FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/2270937-activer-appels-4g-volte

Je reste à disposition,

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