Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Forfait le Petit bloqué à 5 go alors que 20 go possible

Bonjour,
Ayant souscrit le forfait le Petit evolutif de 5 à 20 go, j'ai un message de service restreint alors que je suis à 5,9 go.
Sur mon compte, le curseur de consommation est bien partiellement rempli et le prix actuellement facturé est de 4,99 € (avec la possibilité de 9,99€).
Pourriez-vous débloquer le restant. Merci
Cordialement.
J.-C.

JEAN CLAUDE
JEAN CLAUDE

JEAN CLAUDE

Niveau
0
3 / 100
points

Réponses

Bonjour Jean Claude,

Après vérifications, des connexions aux données mobiles ont été effectuées sur votre ligne mobile depuis votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel