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Bonjour Anonyme.

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Partage de connexion

Bonjour.
J’ai depuis quelques jours votre forfait PRIXTEL sur Orange.
Le partage de connexion ne fonctionne pas sur télé pour Netflix et Prime Video. Que faire merci Anthony

ANTHONY
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Réponses

Bonjour Anthony,

Il faudrait vérifier si le problème vient de votre téléphone ou de votre carte SIM. Pour cela, nous vous invitons à faire un test croisé :

  • Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur d'un modèle différent du vôtre et vérifiez si ça fonctionne.
  • Puis insérez une autre carte SIM dans votre téléphone et vérifiez si ça fonctionne. Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Ensuite, revenez-vers nous en nous donnant les résultats de ces deux tests.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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C’est essayé ça ne viens pas du téléphone.

ANTHONY
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Bonjour Anthony,

À ce jour, nous n'assurons pas le support d'utilisation de nos forfaits mobiles pour les télévisions connectées. Merci de vous rapprocher du constructeur de votre télévision pour en apprendre davantage à ce sujet.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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