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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

rétractation

bonjour,
je souhaite me rétracter de mon forfait car la connexion 4G est de très mauvaise qualité et ne correspond pas à mes besoins. j'ai souscris le 26/07/2021, nous sommes le 30/07/2021 et je n'ai pas accès à l'onglet rétractation . Je vous demande de faire le nécessaire afin que je puisse me rétracter.
Dans l'attente,
cordialement
Patrick

PATRICK
PATRICK

PATRICK

Niveau
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point

Réponses

Bonjour Patrick,

Vous pouvez vous rétracter dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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