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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation hors forfait internet en EU

Bonjour, je suis en vacances en Croatie et je viens de voir que j'ai une consommation internet pour 15Mo facturé 60 euros. Il me semble pourtant que la Croatie fait partie du forfait et je ne comprend pas d'où viens ce hors forfait
Merci d'avance

BAPTISTE
BAPTISTE

BAPTISTE

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Réponses

Bonjour Baptiste,

Après lecture de votre facture de juillet, il ressort que vous avez émis 15.47 Mo de données mobiles depuis la Bosnie-Herzégovine (zone tarifaire Europe élargie).

Cette zone tarifaire n'étant pas comprise dans votre forfait, vous avez été facturé conformément à votre Guide Tarifaire International, rubrique "Lignes'" - "Infos et documents".

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Quel est l'intérêt d'avoir un forfait bloqué alors ?

BAPTISTE
BAPTISTE

BAPTISTE

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Bonjour Baptiste,

Après vérification, votre ligne mobile dispose du forfait "le complet".

Il ne s'agit pas d'un forfait bloqué.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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