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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne fixe

Bonjour,
Merci de bien vouloir résilier la ligne fixe de M. P.Claude à compter de mercredi 04 aout 2021.

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour,

Merci de ne pas tenir compte du message précédent.

La résiliation de la ligne fixe est prévue pour le 09/08/2021.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonsoir,
je vous ai recontacté lundi dernier pour vous informer qu'en dépit de la résiliation mentionnée
ci-dessus, la ligne fixe apparait toujours avec un montant sur vos factures et qu'entre-temps j'ai reçu une facture d'orange de 35,92€.
pourriez vous m'apporter des explications
par avance je vous en remercie
Marie pour Claude

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Bonjour Marie,

La ligne fixe a été résiliée le 09/08/2021.

Une dernière facture portant sur le mois d'août a été émise début septembre concernant cette ligne.

En effet, chez Prixtel vous êtes facturé mensuellement selon les mois civils; c'est-à-dire du premier au dernier jour du mois.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour, Oui effectivement vous me l'avez déjà dit, mais la ligne semble toujours active et quid de cette facture Orange ?
Cordialement
Marie

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Bonjour Marie,

Après vérification, je vous confirme que la ligne fixe a bien été résiliée le 09/08/2021 chez Prixtel. Toutefois, la ligne fixe bénéficiait d'une offre de présélection ; cela signifie que votre ligne mobile est également active chez Orange (anciennement France Télécom). Pour la résilier, merci de prendre contact avec eux car de notre côté, l'offre de présélection de la ligne fixe a bien été résiliée.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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