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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Suivi de forfait 07xxxx9745

Bonjour, j'ai souscrit à un forfait 4,99€ (première facture janv 2020) il était bien spécifié que ma consommation évoluerai en fonction de ma consommation réelle, or ma facture est passée à 9,99€ alors que ces derniers temps je ne m'en sers que très peu. J'apprécierai que vous réajustiez mon forfait à 4,99€. Ma ligne : 07xxxx 97 45
Merci et bonne journée.
Cordialement,
Elodie L.

ELODIE
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Réponses

Bonjour Elodie,

Sur votre ligne se terminant par 9745, vous bénéficiez du forfait ajustable Le complet, qui va de 9,99€ jusqu'à 19,99€. Il applique chaque mois le palier adapté à votre consommation :

  • 9,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 5 Go
  • 14,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 15 Go
  • 19,99€ : Appels illimités + SMS/MMS illimités + 50 Go

Vous disposiez d'une tarif promotionnel pendant un an (sur vos 12 premières factures). les tarifs de ci-dessus s'appliquent donc depuis Janvier 2021.

Nous vous invitons à relire votre Guide tarifaire dans la rubrique Documentation de votre Espace client.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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