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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Probleme de connexion internet

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter suite a un probleme de connexion internet depuis mon telephone mobile.

Je suis abonne chez Prixtel sur le reseau orange. Depuis le 28 juillet, je n'arrive plus a acceder a internet. J'ai d'abord cru a une complication venant d'Orange car en effet, il y a bien un probleme de la couverture du reseau mobile a l'adresse a laquelle je me trouve actuellement. Seulement apres m'etre rendu a une ville voisine ou il n'y a pas de probleme reseau, je n'arrive toujours pas a me connecter a internet.
Mes appels et sms ne sont cependant pas affectes. J'ai essaye la solution d'echanger les simcards avec un autre telephone, mais la situation persiste.

Auriez vous une autre solution pour moi?

Je vous remercie.
GM

GUILLAUME
GUILLAUME

GUILLAUME

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Réponses

Bonjour Guillaume,

Après vérifications, des connexions aux données mobiles ont été effectuées sur votre ligne mobile depuis votre message ; cela semble indiquer un retour à la normale.

Si l'anomalie persiste, je vous invite à revenir vers moi.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
j'ai à peu près le même problème que mais ma connexion internet s'est arrêtée subitement .
j'ai effectué toutes les vérification suggérées par les conseillers de prixtel mon numéro concerner par la panne est le suivant: 07 XX XX XX 92
Merci pour votre aide
ps:
je peux téléphoner , envoyer et réservoir de SMS ,mon téléphone affiche 4G
mais aucune connexion internet
Cordialement

ABDERRAHMAN
ABDERRAHMAN

ABDERRAHMAN

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Bonjour Abderrahman,

Le Service Technique a effectué une relance des services présents sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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