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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Consommation data

Mon contrat a démarré le 21 juin. Début juillet le suivi conso n'a pas été remis à zéro, le 21 juillet cela n'a pas été remis à zéro non plus. Du coup sur l'application il est indiqué que j'ai consommé 7 Go/20 Go alors que cela aurait dû être remis à zéro soit au début du mois de juillet, soit au 21 juillet (correspondant à 1 mois de consommation). Quand ma consommation sera-t-elle remise à zéro ?

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

Bonjour Eric,

Les compteurs sont remis à zéro le 1er de chaque mois et la facturation s'effectue en mois calendaire et non au jour anniversaire de votre souscription.

Les factures concernent le mois entier, quelque soit la date de votre arrivée ou de départ.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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