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Bonjour Anonyme.

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Pas de connexion

Bonjour
J'ai inséré ma nouvelle sim hier .les appels et SMS fonctionnent mais j'ai pas internet.
J'ai essayé sans succès la configuration automatique indique erreur a chaque fois.
En plus pas moyen de joindre un conseiller c'est très pénible.
La configuration est bonne sur mon téléphone et pourtant pas d'internet

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Réponses

Bonjour Nathalie,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous me préciser la marque et le modèle de votre téléphone ?

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Realme 6i
Rmx2040

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Bonjour Nathalie,

Pouvez-vous me confirmer que les APN renseignés sur votre téléphone mobile sont bien les suivants ? :

-Pour votre APN INTERNET :

  • Nom : Orange World
  • APN : orange
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : default,supl

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

-Pour votre APN MMS :

  • Nom : Orange MMS
  • MMS APN : orange.acte
  • Nom d'utilisateur : orange
  • Mot de passe : orange
  • MMSC : http://mms.orange.fr
  • Proxy MMS : 192.168.10.200
  • Port MMS : 8080
  • MCC : 208
  • MNC : 01
  • Type d'authentification : PAP
  • Type d'APN : mms

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.

Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

  • Activez les données mobiles
  • Désactivez le Wi-Fi
  • Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Oui absolument.tout est bien renseigné.je peux appeler envoyer des MMS mais pas d'internet
Par contre avec un autre téléphone j'ai internet honor 9.
Realme c'est mon téléphone j'ai jamais rencontré ce problème avec les autres opérateurs donc je voudrais internet dessus

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Bonjour Nathalie,

Si votre carte SIM est correctement fonctionnelle dans un autre téléphone mobile, il est possible que l'anomalie provienne de la configuration de votre téléphone.

Dans un premier temps, je vous invite à effectuer une réinitialisation des paramètres réseau de votre téléphone. Pour connaître la marche à suivre, je vous conseille de consulter la notice d'utilisation de votre téléphone mobile.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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