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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement forfait Petit

Bonjour,

J'aimerai savoir comment changer mon forfait "petit".

Actuellement, j'ai souscris au forfait "petit" avec l'offre 4.99€/10Go qui s'est terminé il y a peu et donc a basculé à 9.99€/10Go.
Cependant une nouvelle version de cette offre est sortie récemment 4.99€/40Go puis 9.99€/40Go après la 1ère année.

J'ai essayé de faire une demande de changement de forfait mais la seule réponse que j'ai est la suivante :

"La promotion Le petit est réservée aux nouvelles souscriptions. Vous bénéficierez donc du forfait Le petit au tarif normal : de 9,99 euros pour 10 go à 14,99 euros par mois pour 20 go. Pour en savoir plus, consultez le Guide Tarifaire de l'offre Le petit.
Si vous souhaitez également changer de réseau, attendez que le changement d'offre soit effectif puis revenez sur l'Espace client et cliquez sur le bouton 'Changer de réseau'."

Ne pouvant pas avoir la promotion des nouveaux inscrit, est-il quand même possible de pouvoir souscrire à cette nouvelle offre en plein tarif à 9.99€/40Go ?

THIBAULT
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Réponses

Bonjour Thibault,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans la rubrique Ligne mobile de votre Espace client et cliquez sur "Modifier mon offre". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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