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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

réception de la carte SIM

Bonjour, je n'ai toujours pas reçu la carte SIM qui a été envoyé le 07/07/2021 ?
Date d'envoi de la carte SIM : 89331043210014730391|2021-07-07
La portabilité devait avoir lieu ce jour...
Pouvez-vous régler ce problème ?

COLOMBE
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Réponses

Bonjour Colombe,

D'après le Suivi de livraison de La Poste, votre carte SIM est livrée depuis le 08/07/2021 (https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...). Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez auprès de vos voisins ou du gardien de votre immeuble qu'elle ne leur a pas été livrée par erreur.

Si vous ne la retrouvez pas merci de vérifier l'adresse de livraison enregistrée sur votre compte, rubrique Infos perso puis de revenir ver nous afin q'un renvoi soit programmé.

Nous restons à votre disposition,
Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Merci pour votre réponse rapide. En recherchant dans nos courriers nous avons bien trouvé la carte. A quel moment sera t'elle activée ?

COLOMBE
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Colombe

Merci pour votre retour.

La portabilité de votre ligne est prévue pour aujourd'hui, entre 11 h et 15 h. N'hésitez pas à redémarrer votre mobile plusieurs fois si nécessaire.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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