Question en attente de réponse
Activation VoLTE
Bonjour,
J'ai dépassé mes 45 jours d'ancienneté sur le réseau Orange. L'option VoLTE est activée sur mon téléphone. Je sais que mon téléphone est compatible avec le réseau Orange (j'étais Sosh juste avant). Je suis dans un endroit couvert par la 4G.
Et pourtant je n'ai pas la VoLTE actuellement après plusieurs redémarrages de mon téléphone.
L'option est-elle bien activée sur ma ligne ?
Bien cordialement,
G.
Réponses
Bonjour Guillaume,
Pouvez-vous m'indiquer la marque et le modèle de votre téléphone ainsi que la version logicielle de celui-ci ?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour,
Il s'agit d'un Nokia 7.2 sous Android 10 (dernière mise à jour faite). Le téléphone n'est pas marqué compatible mais il l'est bien.
J'ai pu tester mon tél hier avec une sim Sosh, j'ai bien la VoLTE.
Guillaume
Bonjour Guillaume,
Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.
À tout de suite,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Guillaume,
Je vous confirme avoir correctement réceptionné vos captures d'écran toutefois il ne s'agit pas tout à fait de ces informations là. Pouvez-vous effectuer une capture d'écran des informations globales de votre téléphone mobile ? (page où se trouve la version logicielle opérateur etc...)
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
Bonjour Guillaume,
La capture d'écran dernièrement reçue ne correspond pas à ma demande précédente. Pouvez-vous effectuer une capture d'écran de ce qui est affiché dans "À propos du téléphone"?
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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