Appels, SMS et MMS gratuits vers l'Ukraine

Depuis le 25 février, les appels, SMS et MMS émis en France métropolitaine vers les fixes et mobiles ukrainiens sont gratuits. Ces communications peuvent apparaître en hors-forfait dans votre Suivi conso mais elles ne vous seront pas facturées.

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Question en attente de réponse

J’ai toujours pas reçu ma puce

Bonjour,
J’aimerais savoir ou et ma puce ?

Cordialement Mlle T.

DIAKOUMBA
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8 réponses
Thème
Ma commande
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DIAKOUMBA
Date
30 juillet 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Réponses

Bonjour Diakoumba,

Vous avez reçu une notification sur votre Espace Client mentionnant qu'un problème est survenu durant votre demande de portabilité.

Votre carte SIM n'a pas été encore expédiée car votre demande de portabilité n'a pas été traitée par votre opérateur de départ, à savoir SYMA.

Je vous invite à contacter votre opérateur.

Je reste à disposition,

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J’ai reçu aucune notification ?

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Mon opérateur symacom ne me répond pas pour faire la portabilités et moi je pars en voyage le 3 août

DIAKOUMBA
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Bonjour Diakoumba,

Nous ne pouvons pas faire plus de notre coté.

Si vous partez en voyage et ne parvenez pas à joindre votre opérateur, je vous invite à vous "rétracter" sur votre Espace Client Prixtel - Rubrique ligne mobile.
Votre ligne sera toujours active chez SYMA lors de votre séjour.

Vous pourrez refaire une demande à votre retour, si vous le souhaitez

Je reste à disposition,

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Syma ma dit que ils ont accepté là portabilités ?

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Bonjour,

Votre portabilité n'a pas fonctionné.
Nous relançons une nouvelle demande.

Je reviens vers vous.

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Pourtant je l’ai et appelle plusieurs fois et il mon dit oui madame on va le faire.
Incroyable du coup si il le font pas je veux changer de numéro pas le choix .

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Bonjour,


Suite à votre rétractation, vous avez été remboursé.


Bien cordialement.

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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